Exchanges and returns / Cambios y devoluciones

[EN]
Online Stock:
We accept exchanges up to 14 days after you receive your purchase.
You can make it for another design or size from our online stock or write to us to make the product of the catalog that is not available.

The product must be in perfect condition, without marks of use and with its original packaging at the time of the exchange.

We do not make money refunds.

The return and shipment of the new product is covered by the customer.
In case of having to pay taxes again for being an international shipment, it must also be paid by the customer.
 
You can write us in the contact form, if you have any questions.

Bespoke jewelry:
We do not accept exchanges or returns of unique / made to order pieces.
If it's a ring, we can adjust the size for free in Santiago de Chile or London, United Kingdom.


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[ES]
Stock Online:
Aceptamos cambios hasta 14 días después de que recibas tu compra.
Puedes realizarlo por otro modelo u otra talla de nuestro stock online o escribirnos para hacer el producto del catálogo que no esté en stock.

El producto debe estar en perfectas condiciones, sin marcas de uso y con su envoltorio original al momento del cambio.

No realizamos devoluciones de dinero.

El retorno y envío del nuevo producto corre por parte del cliente.
En caso de tener que pagar impuestos nuevamente por ser un envío internacional, también debe ser pagado por el cliente.

Puedes escribirnos en el formulario de contacto, para resolver cualquier duda.

Joyas a medida:
No aceptamos cambios ni devoluciones de piezas únicas realizadas por encargo.
Si se trata de un anillo, podemos ajustar la talla gratuitamente en Santiago de Chile o Londres, Reino Unido.